Rückerstattungsrichtlinie

Rücknahmerichtlinien

 

Bei Avatar H2O Stefan Geläsmann möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

 

Widerrufsfrist

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Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, sofern es sich um eine Warenlieferung handelt.

 

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

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• Der Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss bzw. Erhalt der Ware gestellt werden.

• Bei physischen Produkten muss die Ware unbenutzt, vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

• Bei digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren.

• Bereits vollständig erbrachte Dienstleistungen können von der Rückerstattung ausgeschlossen sein, wenn Sie dem Beginn der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben.

 

So beantragen Sie eine Rückerstattung

 

Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist eine eindeutige Mitteilung per E-Mail oder über das Kontaktformular der Webseite. Bitte geben Sie dabei Ihren Namen, Ihre Bestell- oder Buchungsdaten sowie den Grund der Anfrage an. Die Angabe eines Grundes ist freiwillig, hilft uns jedoch bei der Bearbeitung.

 

Bearbeitung und Auszahlung

 

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Anfrage erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres wirksamen Widerrufs, sofern keine gesetzlichen oder vertraglichen Ausschlussgründe vorliegen.